水素水専門店 - ご利用案内

ご利用について

【ご注文方法】

ご注文方法には以下の4種類があります。

1. 当社サイト内のショッピングカートからのご注文。
2. メールからのご注文（E-mail：info@up-x.com）。
3. 電話でのご注文（0120-367-255）。
4. FAX（注文用紙はコチラ）での注文（0120-367-299）。

【ご注文の確認】

ご注文後、2営業日以内にメールまたはお電話にて、下記項目をご連絡いたします。

1. ご注文内容の確認
2. 在庫の有無
3. 納品期日
4. 代金合計

※土・日・祝日を挟む場合や、ご注文が集中した場合は、通常よりお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。（年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業などの長期休業期間中は、上記の目安よりお時間をいただく場合がございます。）

万が一、2営業日以上、当社からのご連絡がない場合は、お手数ですがメールあるいはフリーダイヤル（0120-367-255）にてお知らせ頂けます様お願いいたします。（※インターネット上で何らかの障害が発生している場合が考えられます。）

※当社製品の販売は、原則として日本国内居住のお客様に限定させて頂きます。（海外へ発送をご希望の際はフリーダイヤル（0120-367-255）までご相談ください。）
お申し込み内容によっては、ご対応できかねる場合がございます。あらかじめご容赦ください。
実際の店舗には展示のない製品もありますので、ご来店の際には、あらかじめ展示の有無のご確認をお願いします。

お届けについて

• 商品は通常、代金決済確認後、3日〜2週間のお届けとなります。（配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。）
• 曜日指定のある場合は、数日の余裕をもってのお申し込みをお願いします。（地域により曜日指定ができない場合もあります。）
• 納期を過ぎても商品が配送されず、当社からも連絡がない場合は、お手数ですがメールあるいはフリーダイヤル（0120-367-255）にてお知らせください。
• 国内配送業者：ヤマト運輸、日本郵便　いずれか
• 海外：国際スピード郵便(EMS)で発送いたします。

【運送会社の保管期限内にお受け取りいただけなかった場合】
お荷物を保管期限内にお受け取り頂けず当社へ返送された場合は、お客様のご都合による返品として往復の送料および返品に要した実費をご請求させて頂きますのであらかじめご了承ください。

【転居等でお荷物の転送が必要になる場合】
当社より商品発送後にお届け先の変更（転送）が発生した場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの転送料金（実費・着払い）は、受取人様のご負担となります。ご注文の際は、お届け先住所にお間違いがないようあらかじめ充分ご確認ください。

なお、上記の理由により住所変更後に受け取りをご辞退等された場合は、当社への往復送料及び手数料等の実費を別途ご請求させて頂いた上での返品処理になりますのでご了承ください。

送料について

【日本国内】
配送料は、配送先により異なります。
本州：800円（税込）
北海道・九州・四国：1,100円（税込）
沖縄・周辺離島：1,700円（税込）
※ 10万円以上の本体製品をお買い上げ頂いた場合、送料無料とさせて頂いております。

【海外】
送料：国により送料が異なるため、詳細は以下URLをご参照ください。
国際スピード郵便（EMS)送料一覧
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

関税等：国や地域により異なりますが、通関手数料／関税その他の輸入税などが発生した場合、お客様のご負担となります。お届け時に直接、配送業者にお支払いください。

消費税について

商品本体価格に消費税（10％）がかかります。

お支払い方法について

【日本国内】
お支払い方法は下記になります（※詳細は下記参照）。

1. 代金引き換え（現金・クレジットカード）
2. 銀行振り込み前払い
3. クレジットカード決済
4. コンビニ決済（オンライン）前払い
5. クロネコメンバーズ クロネコ クレカ払い

< 代金引き換え >

• 商品お届け時に代金の支払いをお願いします。（ヤマト運輸 / 日本郵便）
• 代引き手数料は当社が負担させて頂きます。
• お届け前にお電話またはメールにてご確認の上、配送させていただきます。
• 商品は取り寄せ品を除き、ご注文確認後、１〜3営業日以内に発送いたします。
• 代金引き換えをご利用する際、以下の理由によりお客様にお届けできず、当社に返却された場合は、往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させて頂きます。

1. 初配より7日を過ぎても、お客様の都合によりお引き渡しができなかった場合
2. お客様の都合により、受け取りを拒否された場合

※プレゼントなどでご注文依頼人様とお届け先のご住所が異なる場合は、代金引き換えがご利用になれません。

< 銀行振り込み前払い >

商品はご入金確認後、10営業日以内のお届けとなります。
ご注文後14日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
お振込先は下記の口座をご用意しております。（口座情報につきましては、当サイトからご注文頂いた場合は、ご注文明細メールよりご確認頂けます。）

< クレジットカード決済 >

当ショッピングサイト内のショッピングカートを使用してのクレジットカード決済には、「クロネコWEBコレクト」をご利用いただけます。
※999,999円以上の場合は、フリーダイヤル（0120-367-255）へご連絡ください。
※ショッピングカート内、「クレジットカード決済」をお選びください。

※本人認証サービス（3Dセキュア）が導入されております。 （一部クレジットカードで「ワンタイムパスワード」の入力を求められる場合があります。）

< コンビニ決済（オンライン）前払い >

• ヤマトフィナンシャル決済サービス「クロネコWEBコレクト」を使用して発送前払いのコンビニ（オンライン）での決済をご利用いただけます。※ 利用限度額は30万円以内です。
  クロネコWEBコレクトお支払いイメージはコチラ
• 商品は取り寄せ品を除き、ご入金確認後、１〜3営業日以内に発送いたします。
• ご注文後14日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせて頂きます。
• コンビニ（オンライン）は、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートをご利用いただけます。

< クロネコメンバーズ クロネコ クレカ払い >

• お支払い方法選択画面でクロネコ クレカ払いをお選び頂き、ヤマト運輸のクロネコメンバーズのIDとパスワードを入力するだけでかんたんにお支払いいただけるサービスです。
• クロネコメンバーズにてクレジットカード情報を事前に登録いただく必要があります。
  クロネコ クレカ払いお支払いイメージはコチラ

【海外】
・銀行振込
・クレジットカード
注文確認後、指定のメールアドレスに決済依頼メールをお送りいたします。メール文中のURLにアクセスし、決済をお願いします。
※リンク先では、お届け時カード払いはご利用頂けません。

在庫について

商品は十分にご用意しておりますが、万が一、品切れの際には、お客様宛にメールあるいはお電話にてご連絡させて頂きます。

返品、キャンセル、返金について

■次に該当する場合は返品・交換をお受けできません
お送りいただきましても、受取拒否をさせていただく場合がございます。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 事前に返品希望のご連絡を頂いていない場合
• お客様が汚損・破損された商品
• 返品希望のご連絡をいただいてから、7日以内に返品商品の返送確認がとれなかった場合

【交換をご希望の場合】
限定品などでご用意ができない商品の場合は、ご返金にて対応させて頂きます。

お客様ご都合の返品・交換の場合
お客様のご都合により返品を希望される場合は、下記※をご了承頂いた上で、当社カスタマーサービスへご連絡ください。なお、独自の返品規定を設けている商品につきましては、その返品規定が優先的に適用されますことをあらかじめご了承ください。

※ 商品が未使用・未開封の場合に限ります。（化粧箱を開封された痕跡がある場合も、返品をお受けできません。）
※ 商品到着7日以内に、返品希望の旨を電話（045-367-3731）またはメール（info@up-x.com）にてご連絡ください。
※ 往復の送料や振込手数料ほか返品・交換に要した諸費用は全てお客様ご負担にてお願いします。
※ 事前に返品希望のご連絡をいただき、送料をご負担のうえ当社までご返送ください。商品の状態を確認後、当社よりご連絡いたします。

■ 次に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
※　次の場合は、お送り頂きましても、受取拒否をさせていただく場合がございます。

• 商品到着後８日以上経過した商品
• 事前に返品希望のご連絡を頂いていない場合
• 開封された商品（開封確認シールがはがれている場合、化粧箱の開封を含む）
• ご使用または通水された商品
• お客様が汚損・破損された商品
• お取り寄せ商品（出荷までに２営業日以上をいただいている商品等）、受注生産商品
• 各商品掲載ページにて返品・交換をお受け出来ない旨の記載があるもの
• 返品希望のご連絡をいただいてから、7日以内に返品商品の返送確認がとれなかった場合

返金について

返品に伴い返金が発生する場合は、返品にかかる実費を差し引いた金額を返金いたします。
【クレジットカードでお支払いの場合】
下記の返品にかかる実費を差し引いた金額へご請求金額を変更いたします。
【クレジットカード以外でお支払いの場合】
下記の返品にかかる実費を差し引いた金額を、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。

■ 返品にかかる実費

1. 往復の送料（送料無料商品の場合もご負担頂きます。）
2. お客様の銀行口座へのお振込み手数料
3. その他、ご返品にともない当社が要した費用があればその実費

ご注文当日のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話にて当社までご連絡ください。ただし、ご連絡いただいた時点で出荷完了している場合は、「お客様都合による返品」として対応させていただきます。その際、送料等の実費は原則としてお客様にご負担いただきます。なお、お取り寄せ商品および受注生産商品につきましては、原則としてキャンセルをお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

保証について

商品の保証期間や保証内容は各メーカー・商品によって異なります。保証が付属している商品については、それぞれの商品詳細ページに具体的な内容を記載しておりますので、ご検討・ご購入の際はそちらを併せてご確認ください。

お問い合わせ先

株式会社ユーピー お客様受付窓口

住所：〒241-0816　神奈川県横浜市旭区笹野台1-44-5

TEL：045-367-3731（代表） FAX：045-367-3344 E-mail：info@up-x.com

営業時間：9：00〜17：00（土日祝祭日を除く）